Novas restrições tornam mais difícil usar milhas — mesmo sem vender

Se você acumula milhas no LATAM Pass ou costuma emitir passagens para amigos e familiares, fique atento: o programa de fidelidade da LATAM está fechando o cerco contra a comercialização de milhas, com regras cada vez mais rígidas e punições severas.

Emissão para terceiros pode bloquear sua conta

Embora o regulamento do LATAM Pass já previsse um limite de 25 terceiros distintos para os quais o titular pode emitir passagens no período de 12 meses, na prática, a tolerância está ainda mais baixa.

Relatos recentes mostram que a empresa está bloqueando contas mesmo quando as emissões foram feitas para menos de 25 pessoas, e ainda que essas passagens tenham sido para a mesma pessoa mais de uma vez. Ou seja: cada emissão conta como “uma cota”, mesmo que seja para um amigo ou familiar frequente.

Não basta seguir o limite — agora é proibido até movimentar a conta

Outra mudança preocupante no regulamento é a restrição nas promoções de transferências bonificadas. Contas que foram bloqueadas ou investigadas por suspeita de violação das regras não poderão participar dessas promoções por até 12 meses.

Os principais motivos que levam ao bloqueio da conta incluem:

• Emissão de passagens para mais de 25 pessoas diferentes em um ano;
• Suspeita de negociação/venda de passagens com terceiros;
• Compartilhamento do número e senha do programa com outras pessoas.

Se sua conta for bloqueada, você não poderá emitir nem para você mesmo, não acumulará mais pontos e não participará de nenhuma promoção. Em resumo: a conta fica congelada por completo por até 6 meses — e depois, ainda pode sofrer outras limitações.

O grande problema: como saber quem está mesmo vendendo?

A grande polêmica gira em torno da dificuldade em identificar quem realmente comercializa milhas. Muitos clientes que não vendem, mas emitem passagens com frequência para esposa, filhos, colegas ou clientes, já tiveram suas contas bloqueadas.

Isso levanta uma dúvida justa: como diferenciar quem está usando o programa de forma legítima de quem está comercializando milhas? Infelizmente, a análise da LATAM é unilateral — e você pode ser penalizado sem qualquer chance de defesa prévia.

LATAM faz caixa com a venda de milhas, mas dificulta o uso

Mesmo com esse endurecimento das regras, a LATAM continua promovendo campanhas de compra e transferência de milhas. Aparentemente, acumular é fácil — usar, nem tanto. As condições para resgate estão cada vez mais restritas, e muitos usuários acabam com milhares de milhas travadas, sem poder usar ou repassar.

📄 Clique aqui para ler os termos e condições do LATAM Pass

⚖️ Opinião: excesso de rigidez prejudica até quem é cliente fiel

O que se vê hoje é um programa que não oferece segurança jurídica nem previsibilidade ao cliente. Quem viaja muito, acumula milhas e compartilha com a família ou amigos pode, de repente, ver sua conta congelada por mera suposição.

Já tivemos relatos de bloqueios injustos, inclusive com dificuldade de comunicação com a empresa para contestar. E durante o bloqueio, nenhum serviço é liberado, nem mesmo a emissão de passagem com milhas para o próprio titular.

A promessa de “viajar mais pagando menos” virou uma burocracia sem transparência. E quem sai perdendo? O cliente fiel.